Sau khi Thẩm Thanh gia nhập, cửa hàng nhỏ của Thẩm Tri Ý bắt đầu có thêm sức sống.
Trước đây, mọi công việc đều dồn lên một mình cô.
Từ tìm nguyên liệu.
Thiết kế kiểu dáng.
Đo số đo.
Cắt may.
Sửa lỗi.
Giao hàng.
Dù Thẩm Tri Ý có kinh nghiệm của một đời người, cô vẫn không thể phủ nhận rằng một người có giới hạn.
Có thêm người hỗ trợ, tốc độ làm việc tăng lên rõ rệt.
Nhưng điều quan trọng hơn là cô bắt đầu có thời gian suy nghĩ về những chuyện lớn hơn.
Một buổi sáng, sau khi hoàn thành đơn hàng, Thẩm Tri Ý không lập tức bắt tay vào may bộ tiếp theo.
Cô lấy một cuốn sổ ra.
Lý Mai tò mò hỏi:
“Tri Ý, cậu lại tính toán gì vậy?”
“Khách hàng.”
Thẩm Thanh đang xếp vải cũng dừng lại.
“Khách hàng có gì để tính?”
Thẩm Tri Ý nhìn hai người.
“Rất nhiều.”
“Chúng ta bán quần áo.”
“Nhưng thứ chúng ta thật sự bán không chỉ là quần áo.”
Hai người đều không hiểu.
Thẩm Tri Ý giải thích:
“Một người mua áo không chỉ vì họ cần một cái áo.”
“Họ mua vì muốn mặc đẹp hơn.”
“Muốn tự tin hơn.”
“Muốn cảm thấy mình được tôn trọng.”
Câu nói ấy khiến hai người im lặng.
Bởi vì trước đây, họ chưa từng nghĩ đến vấn đề này.
Trong thời đại này, phần lớn người làm nghề thủ công chỉ chú trọng kỹ thuật.
May chắc.
Đường chỉ đẹp.
Giá cả hợp lý.
Những điều đó tất nhiên quan trọng.
Nhưng Thẩm Tri Ý biết.
Muốn phát triển lâu dài, chỉ dựa vào kỹ thuật là chưa đủ.
Cần hiểu con người.
Cô bắt đầu yêu cầu Lý Mai và Thẩm Thanh ghi chép lại sở thích của từng khách hàng.
Ai thích màu gì.
Ai thích kiểu dáng nào.
Ai thường mua vào thời điểm nào.
Ban đầu, hai người cảm thấy việc này hơi phiền.
Nhưng sau một thời gian, hiệu quả bắt đầu xuất hiện.
Một người phụ nữ lần trước mua áo màu xanh nhạt.
Lần sau đến, Thẩm Tri Ý lấy ra một loại vải gần giống.
“Cô thử xem, màu này chắc sẽ hợp với cô.”
Người phụ nữ ngạc nhiên.
“Cô còn nhớ sao?”
Thẩm Tri Ý cười.
“Khách hàng đã từng tin tưởng chúng tôi, chúng tôi nên nhớ.”
Câu nói đơn giản ấy khiến người phụ nữ rất vui.
Sau đó, bà giới thiệu thêm hai người bạn đến.
Danh tiếng của cửa hàng tiếp tục lan rộng.
Nhưng cũng chính lúc này, một đối thủ thật sự xuất hiện.
Đó là một cửa hàng may mới mở ở thị trấn.
Chủ cửa hàng là một người phụ nữ tên Tôn Lan.
Bà ta từng làm thợ may nhiều năm.
Kỹ thuật rất tốt.
Kinh nghiệm cũng phong phú.
Ngay ngày đầu mở cửa, bà đã treo bảng giảm giá lớn.
Giá thấp hơn Thẩm Tri Ý gần một phần ba.
Tin tức nhanh chóng truyền về thôn.
“Lần này Tri Ý gặp đối thủ rồi.”
“Tôn Lan làm nghề này hơn mười năm.”
“Con bé Tri Ý dù giỏi cũng chỉ mới bắt đầu.”
Lý Mai lo lắng.
“Tri Ý, chúng ta có nên giảm giá không?”
Thẩm Tri Ý lắc đầu.
“Không.”
“Nhưng nếu họ rẻ hơn, khách hàng sẽ đi hết.”
“Không phải tất cả.”
Cô nhìn những bộ quần áo trước mặt.
“Nếu chỉ vì rẻ mà khách hàng bỏ đi, vậy chúng ta giữ họ cũng không có ý nghĩa.”
Cô hiểu.
Cạnh tranh về giá là con đường nguy hiểm nhất.
Bởi vì luôn có người có thể rẻ hơn.
Nếu hôm nay cô giảm giá.
Ngày mai người khác giảm tiếp.
Cuối cùng tất cả đều mất lợi nhuận.
Cố Trầm Chu nghe chuyện này thì hỏi:
“Cô không lo sao?”
“Có.”
“Nhưng lo không có nghĩa là làm sai.”
Anh nhìn cô.
“Vậy cô định làm gì?”
Thẩm Tri Ý nhìn bảng hiệu ngoài cửa.
“Tạo ra lý do để khách hàng chọn chúng ta.”
Ngày hôm sau.
Cửa hàng May Mặc Tri Ý đưa ra một thay đổi.
Không giảm giá.
Không cạnh tranh.
Chỉ thêm một dịch vụ mới.
Mỗi khách hàng đều được tư vấn kiểu dáng phù hợp trước khi may.
Tin tức ban đầu không gây chú ý.
Nhưng dần dần, khách hàng bắt đầu nhận ra sự khác biệt.
Có người nói:
“Ở chỗ Tri Ý, họ thật sự quan tâm mình mặc thế nào.”
Có người nói:
“Không phải cứ rẻ là tốt.”
Một tháng sau.
Cửa hàng Tôn Lan vẫn có khách.
Nhưng lượng khách của Thẩm Tri Ý không những không giảm.
Mà còn tăng.
Cố Trầm Chu nhìn bảng thống kê trong tay cô.
“Quả nhiên cô đúng.”
Thẩm Tri Ý lắc đầu.
“Không.”
“Lần này tôi chỉ may mắn.”
“May mắn?”
“Đúng.”
“May mắn vì tôi hiểu một điều.”
“Khách hàng có thể bị hấp dẫn bởi giá.”
“Nhưng họ ở lại vì sự tin tưởng.”
Đêm đó, Cố Trầm Chu đứng ngoài cửa nhìn ánh đèn trong cửa hàng.
Anh nhìn thấy Thẩm Tri Ý vẫn đang làm việc.
Không phải vì cô bị ép buộc.
Mà vì cô thật sự muốn xây dựng thứ gì đó.
Lần đầu tiên trong đời, anh cảm thấy có một người khiến anh muốn cùng cô đi trên một con đường dài.